Política de Devolución

Política de Cambios y Devoluciones en BPM

Para auriculares y smartwatches

En BPM queremos que disfrutes al máximo de tus productos. Por eso, si necesitas realizar un cambio o devolución, aquí encontrarás toda la información necesaria para gestionar el proceso de forma simple y clara.

¿QUÉ PRODUCTOS PUEDO CAMBIAR O DEVOLVER?

Productos sin personalización: No realizamos cambios ni devoluciones de artículos personalizados, ediciones limitadas o identificados como "sin cambio" en el momento de la compra.

Condiciones generales: El producto debe estar en perfecto estado, sin señales de uso y con el empaque original (incluyendo accesorios, cables y manuales).

SI RECIBISTE TU PRODUCTO Y QUERÉS CAMBIARLO O DEVOLVERLO

Si por algún motivo querés cambiar o devolver tu producto (te equivocaste de modelo o color, cambiaste de opinión, etc.), podés iniciar el trámite escribiéndonos por Instagram. Nuestro horario de atención es de Lunes a Viernes de 9:00 a 18:00 hs.

Información que necesitaremos para procesar tu solicitud:

Número de orden de compra.

Nombre completo (y de la persona que hizo el pedido, si fue un regalo).

Producto a devolver o cambiar (nombre o código).

Fotos o videos del estado del producto recibido (en caso de auriculares: vista frontal y posterior; en caso de relojes: detalle de la pantalla y la correa).

Motivo de la solicitud.

Datos de contacto (WhatsApp o correo electrónico).

REQUISITOS PARA ACEPTAR TU DEVOLUCIÓN O CAMBIO

Para que podamos aceptar el producto:

✨ Debe estar en perfecto estado y sin señales de uso.

✨ Incluir todos los accesorios originales (cables, manuales, correas, etc.).

✨ Mantener el empaque original completo (caja, etiquetas, stickers y envoltorios).

🔴 Si el producto no cumple con estas condiciones, no podremos aceptar la devolución y se enviará nuevamente a tu domicilio.

CÓMO FUNCIONAN LAS DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS

Plazos:

Tenés hasta 10 días desde la recepción del producto para solicitar una devolución y reembolso.

Una vez aprobado el proceso, revisaremos el producto en nuestro control de calidad.

Medios de reembolso:

El reembolso se realizará a través del mismo medio de pago utilizado.

El tiempo de acreditación dependerá del banco emisor o de la tarjeta, y esto puede demorar más allá de los 10 días hábiles del proceso.

Costos asociados:

Si el motivo de devolución es personal (por ejemplo, cambiaste de opinión), los costos de envío correrán por tu cuenta.

En caso de productos defectuosos, BPM cubrirá los costos de devolución y nuevo envío.

CÓMO GESTIONAR UN CAMBIO

Tenés hasta 10 días desde la compra para solicitar un cambio. Podés realizar el trámite escribiéndonos al Instagram.

Pasos para cambios:

Enviá el producto a nuestra dirección (te proporcionaremos la etiqueta de envío).

Una vez recibido y aprobado en el control de calidad, despacharemos el nuevo producto.

El tiempo de entrega del nuevo producto puede variar entre 3 y 18 días hábiles según tu ubicación y disponibilidad de stock.

IMPORTANTE:

Los productos en oferta o promoción se tomarán al precio pagado, no al precio regular.

Los cambios están sujetos a disponibilidad de stock. En caso de no haber stock, podrás optar por otro producto.

MODALIDADES DE ENVÍO

Podés elegir entre las siguientes opciones para devolver tu producto:

Despacho en sucursal de correo: Coordinamos la logística y te enviamos una etiqueta para despacharlo.